Consultor de Viagens Pleno

O consultor de viagens pleno é responsável por apoiar na organização e venda de serviços de viagens de baixa e média complexidade. Deve realizar atendimento aos clientes, auxiliando na elaboração de roteiros e garantindo suporte em processos administrativos relacionados.

1. Reporta-se ao superior imediato ( coordenador/supervisor de operações );

2. Atender às questões administrativas e operacionais na área que está envolvido;

3. Realizar o atendimento ao cliente - cotação, reservas, emissões, reemissões, cancelamento do aéreo e do terrestre em âmbito nacional;  

4. Monitorar as autorizações e fornecer soluções para as viagens aos clientes;  

5. Processar a contabilização das vendas através do OBT ou do sistema back-office (BENNER); 

6. Manter os passageiros informados quanto a requisitos necessários para a realização da viagem ou serviços contratados, assim como outras informações importantes;  

7. Solucionar as não conformidades e reclamações de clientes, além de reporta-los ao seu superior; 

8. Buscar melhorias no processo; 

9. Auxiliar os demais colaboradores do departamento quando necessário.